En los últimos años, hemos sido testigos del impresionante crecimiento del comercio en línea, donde cada clic representa una oportunidad para los vendedores de llegar a clientes de todo el mundo. Sin embargo, con grandes oportunidades también vienen grandes decisiones. En el caso de las empresas que desean empezar a vender en Amazon, se encuentran con una duda importante, qué opción es mejor ¿Seller central o Vendor central?
En este artículo exploraremos las características tanto de Seller Central, como de Vendor Central. Ambas opciones ofrecen diferentes enfoques para los vendedores, cada una con sus propias ventajas y desafíos. Así que, antes de empezar a vender en Amazon, es crucial hacerse la siguiente pregunta: ¿Cuál de estas dos opciones es la mejor para tu negocio?
Seller Central
Si eliges vender en Amazon Seller Central, tendrás la oportunidad de vender tus productos directamente al consumidor final. Aquí podrás cargar tu catálogo de productos, llevar a cabo tus propias promociones, calcular los costos de envío y, además, acceder a las diversas cuentas europeas. En términos de logística, tendrás la opción de gestionarla de forma independiente o delegarla mediante el servicio Fulfillment by Amazon (FBA). Esta opción resulta especialmente beneficiosa para aquellas empresas que desean internacionalizarse sin realizar inversiones significativas.
Ventajas del Seller Central
A continuación exploraremos algunas ventajas del Amazon Seller:
- Control total: En Seller Central, tienes el control total de tu inventario y precios. Puedes decidir cuántos productos listar, fijar tus propios precios y ajustar estrategias de venta según las necesidades de tu negocio.
- Interacción directa con los clientes: Esta es una característica muy importante, ya que ofrece la posibilidad de interactuar directamente con los clientes. En este caso, puedes gestionar las opiniones y comentarios, responder preguntas y construir una conexión más cercana con tu audiencia.
- Flexibilidad a la hora de personalizar: Ofrece la posibilidad de personalizar tus páginas de productos, diferenciándote de otros vendedores con tu identidad de marca única. Esto es esencial para destacar en un mercado tan competitivo y para establecer la confianza del cliente.
- Gestión logística y de envíos: Seller Central ofrece herramientas integrales para la gestión logística, permitiendo que puedas elegir entre el cumplimiento propio o utilizar el servicio de Fulfillment by Amazon (FBA) para el almacenamiento, embalaje y envío de productos.
- Acceso a la analítica: La plataforma te proporciona datos analíticos detallados para que puedas evaluar el rendimiento de tus productos y ajustar estrategias en consecuencia. Esto incluye información sobre la visibilidad del producto, tasas de conversión y tendencias del mercado.
- Flexibilidad en los pagos: Tendrás varias opciones para recibir pagos, incluyendo depósitos directos en cuentas bancarias.
- Publicidad: Podrás usar herramientas publicitarias para aumentar la visibilidad de tus productos, como Sponsored Products, permitiendo que destaques tus productos en lugares estratégicos dentro de la plataforma.
Desafíos del Seller Central
Ahora que ya conoces las ventajas que te ofrece esta opción, veamos también los desafíos que presenta, para que puedas tomar la decisión correcta.
- Mayor responsabilidad logística: al gestionarlo tu mismo, tendrás que invertir más tiempo en ocuparte del almacenamiento, empaque y envío de los pedidos.
- Mayor carga de trabajo en servicio al cliente: tendrás que asumir directamente la responsabilidad de gestionar las consultas, quejas y devoluciones de los clientes, lo que se traduce en un aumento en la carga de trabajo.
- Tarifas y comisiones variables: Amazon cobra varias tarifas y comisiones por la venta de productos, y los importes pueden variar según la categoría o el plan elegido.
- Riesgo de suspensión de cuenta: estarás sujeto a las políticas de Amazon y si no cumples con ciertos requisitos, puede ser perjudicial para tu negocio, especialmente si solo vendes en Amazon.
Vendor Central
El Vendor Central va en contraste con Seller Central. Mientras que Seller Central permite a los vendedores individuales listar y vender sus productos directamente a los clientes, Vendor Central está diseñado para fabricantes y mayoristas que desean vender sus productos directamente a Amazon como un socio mayorista.
Es decir, en lugar de vender directamente al consumidor final, los usuarios de Vendor Central venden sus productos al por mayor a Amazon, que luego se encarga de la venta al por menor y de la gestión de inventario.
Ventajas de Vendor Central
- Venta mayorista: podrás vender tus productos al por mayor.
- Gestión de inventario por Amazon: será la propia plataforma quien asuma la responsabilidad de almacenar, empaquetar y enviar los productos.
- Acceso a programas exclusivos: tendrás acceso a programas exclusivos de Amazon, como promociones especiales y acceso prioritario a nuevas funciones y herramientas.
- Participación en programas de ventas especiales: es decir, tendrás acceso a programas como Ventas Flash y la suscripción a productos recurrentes.
- Negociación directa con Amazon: trabajarás directamente con el equipo de compras de Amazon para acordar los términos comerciales y precios.
Desafíos de Vendor Central
Conozcamos también algunas desventajas de la opción Vendor Central:
- Falta de control: tendrás menos control sobre la fijación de precios, ya que Amazon puede ajustarlos según su propia estrategia y algoritmos.
- Proceso de negociación: para entrar en Vendor Central es posible que tengas que pasar por un proceso de aprobación y negociación directa con Amazon y puede llevar más tiempo.
- Costos adicionales: por ejemplo las tarifas por concepto de marketing y promociones especiales ofrecidas por Amazon.
- Menos control sobre las estrategias publicitarias: aunque tienes acceso a programas exclusivos, puedes tener menos control sobre la ejecución de sus estrategias publicitarias.
- Menos interacción directa con clientes: venderás al por mayor a Amazon, por ende tendrás menos interacción con los clientes finales y perderás la posibilidad de construir relaciones directas.
Entonces…¿qué opción es mejor?
La elección entre Seller Central y Vendor Central depende de la estrategia y el modelo de negocio de cada empresa. Cada opción tiene sus propias ventajas y desventajas, y la decisión dependerá de tus metas y cómo prefieres manejar tu negocio.
Si buscas más control sobre tus productos, precios y relación directa con los clientes, Seller Central puede ser la elección correcta. Te ofrece la libertad de gestionar tu propia logística y construir tu marca de manera única.
Por otro lado, si prefieres delegar la logística a Amazon y vender tus productos al por mayor, Vendor Central podría ser la opción adecuada. Aunque puede implicar menos control en algunos aspectos, ofrece acceso a programas exclusivos y la oportunidad de llegar a una amplia audiencia a través de la plataforma de Amazon.
Recuerda que lo importante es entender tus necesidades y metas comerciales. Ambas opciones tienen su lugar, y la mejor elección será la que se alinee con tus objetivos.
Si necesitas asesoramiento para elegir la mejor opción y conocer cómo llevar la contabilidad de tu negocio, contacta con nosotros sin compromiso.
